ご利用案内

　商品を選んでカゴへいれましょう

お好きな商品を選び「カゴへ入れる」ボタンを押してください。

　購入手続きへ進みましょう

ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。

　購入者情報を入力しましょう

「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。
当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。

　お支払い方法を選びましょう

お好きなお支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。

　注文内容を確認しましょう

注文内容をご確認ください。間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。
ご注文完了！ありがとうございます。

　商品到着までの流れ

　在庫がある商品につきましては、
最大５営業日での発送となります。

※楽天ペイ（オンライン決済）、NP後払い決済では決済審査にお時間がかかる場合があります。
　そのため、発送までにお時間を頂く可能性がございますので、あらかじめご了承ください。

※　土・日・祝日はお休みです。

出荷が遅れる場合はメールにて納期のご連絡をいたします。
なお配送は日本国内のみとさせていただきます。

　お支払方法

■　各種クレジットカード

決済手数料無料

　＊クレジットカード決済の不正利用が発覚した場合、注文時に監視・収集したすべての「IPアドレス」「アクセスログ」のデータを警察へ提出いたします。
＊お客様がご指定いただきました配送先が過去に不正注文に利用された配送先と一致している場合、注文キャンセルをさせていただきます。
＊海外への転送サービスを利用した取引及び、海外発行のクレジットカード決済での取引は注文キャンセルをする場合があります。

■　楽天ペイ（オンライン決済）

決済手数料無料

○このお支払方法の詳細
楽天会員の方が楽天グループ以外のサイトでも「あんしん」「簡単」「便利」にお支払いをすることができるサービスです。お支払い額に応じて楽天スーパーポイントを貯めることも使うこともできます。

▼詳細は下記よりご確認下さい▼

※楽天ペイ決済では決済審査にお時間がかかる場合があります。
　そのため、発送までにお時間を頂く可能性がございますので、あらかじめご了承ください。

■　ＮＰ後払い（コンビニ・郵便局・銀行・PayPay）

NP後払い手数料： 324円（税込）

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「PayPay」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。

請求書は、商品とは別に郵送されますので、
発行から14日以内にお支払いをお願いします。

○ご注意
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの
後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で54,000円（税込）迄です。
以下リンク先をご確認いただき、NP後払い利用規約及び
同社の プライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。

お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。
詳しくは「NP後払い利用規約」をご確認ください。
https://np-atobarai.jp/terms/atobarai-buyer.html
▼後払い詳細は下記よりご確認下さい▼

■　PayPay（オンライン決済）

決済手数料無料

○このお支払方法の詳細
注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後に、PayPayへログイン、もしくはPayPayアプリの画面が表示されます。手順に従い、お支払いの手続きをしてください。

▼詳細は下記よりご確認下さい▼

■　Amazon Pay

決済手数料無料

○このお支払方法の詳細
Amazon Payをご利用いただくと、すでにAmazonアカウントに登録されているお支払い情報や配送先を利用してスピーディにお買い物ができます。Amazon Payでお客様の安心・安全・簡単なお買い物をサポートします。

※ご利用になるにはAmazon.co.jpのアカウントが必要です。
※Amazonギフト券はご利用できません。

▼詳細は下記よりご確認下さい▼

　送料について

3,980円（税込）以上のご注文は全国送料無料です。

※ご注意※

3,980円未満の場合・・・
本州・四国・九州600円・北海道1,000円・沖縄1,300円の送料になります。

※ゆうパケット（メール便）送料・・・全国一律250円（ゆうパケット対象商品のみ）

※この料金には消費税が含まれています。

※海外への発送は、対応しておりません。

ポイントご利用案内

お買い上げの際に以下のポイントが発行されます。

決済別のポイント還元率

決済方法	還元率
クレジットカード決済	1%
Amazon Pay	1%
PayPay（オンライン決済）	1%
楽天ペイ	1%
NP後払い	1%
その他	1%

ポイント発行ルール

ポイント発行/利用対象	商品合計（税込）
小数点以下の扱い	切り捨て
有効期限	12ケ月
ポイント利用時の発行対象	ポイント利用前の金額に対して発行

会員ランクご利用案内

会員の皆様へお得な特典をご用意しております。

会員ランク	会員ランク特典	購入条件（過去12か月）
ゴールド会員	通常のポイント還元率＋9％上乗せ	購入金額：33,000円以上
シルバー会員	通常のポイント還元率＋5％上乗せ	購入金額：22,000円以上
ブロンズ会員	通常のポイント還元率＋3％上乗せ	購入金額：11,000円以上
レギュラー会員	通常のポイント還元率＋1％上乗せ	購入金額：1円以上

領収書について

領収書の発行については各お支払い方法により異なります。
下記をご確認ください。

また、領収書の金額は商品代金＋消費税＋送料＋決済手数料の合計となります。
※金融機関等のお振込手数料、ポイント・クーポン等ご利用分の金額は領収書に記入する金額には含まれません。

【クレジットカード・楽天ペイ・Amazon pay】
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。

【後払い】
請求書に付属の払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。

■　その他

【当店発行の領収書をご希望の場合】

別途、領収書をご希望のお客様はご注文の際に備考欄にご希望の宛名と領収書希望の旨をお書き添えください。
当店では電子領収書(PDF)の発行となります。

※お支払方法に「NP後払い」を選択された場合は電子領収書の発行は出来かねます。

商品発送後、電子領収書をダウンロードできるURLをお送りいたします。
なお、領収書には必ず「お選びいただいた決済方法」にて領収した旨、記載しております。
※文言の記載がない状態の領収書は発行できません。
例）　但しクレジットカード決済分

【ポイントやクーポン利用分の金額について】

領収書の金額はポイントやクーポンでの値引き後の金額となります。ポイントを含んだ領収書の発行は承れません。

返品、交換について

●商品の不具合等による返品・交換
商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は商品到着後14日以内にお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡をお願いいたします。
すぐに返金・交換対応をさせていただきます。（送料・振込手数料は当店負担）

※交換をご希望の場合、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができないことがございます。
その際は返金にてご了承ください。

ただし、下記項目にあてはまる場合はお受け致しかねます。

・お客様が汚損・破損された商品
・現品を紛失・破棄された場合

●商品がお肌に合わなかった場合
商品がお肌に合わなかった場合は、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。
詳細をお伺いし、真心で対応させていただきます。
商品の使用状況やお客様の肌や髪の状態をお伺いさせていただきますので、予めご了承ください。

●お客様ご都合による返品・交換
お客様のご都合による商品の交換は原則、未開封・未使用のもののみ対応させていただきます。
商品到着後14日以内に、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡をお願いいたします。

ご返品の際の送料はお客様にてご負担ください。

・返金の場合
返品返金に伴う手数料（決済手数料など）もお客様負担とさせていただきます。
ご返金方法は決済方法により異なります。

・交換について
同一商品の色の交換は可能ですが、商品金額が異なる他商品への交換はできません。
交換品を当店から発送する際の再送料は初回のみサービスさせていただきます。

■キャンセル・返金・交換連絡先
お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。

メールアドレス
support@annadonna.co.jp

■返送先

〒460-0002
愛知県名古屋市中区丸の内3-5-24
株式会社ダリヤアンナドンナ事業本部 EC事業部
052-950-7133

●配送に関するご注意事項
長期によるご不在で、お荷物を受け取られず弊社へ返送となってしまった場合、ゆうパックで往復1200円・ゆうパケで往復500円の送料をいただいております。
ポストに不在届けが入っていた場合は、お早めに日本郵便へお届け都合のご連絡をいただきますようお願いいたします。
※返送されてしまったお荷物の再配達はできません。その際は、送料をお支払いいただいた上で、再度ご注文をお願いいたします。